第一节 SALES的人格魅力(诚实正直,人品端正,作风正派,重利也重义)

    有一句诗,”黑色给了我黑色的眼睛,我却用它寻找光明”。有诚实正直的心灵，我们才能用黑色的眼睛去寻找到光，寻找到属于我们的金钱和荣誉。

    诚实是有报答了，记住：你可以在某些时候欺骗某些用户，但你却不能在所有的时候欺骗所有的用户。

    “要做生意，先做人。”只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从面才能成为生意上的伙伴。

    作为一个出色的SALES，首先要成为品德高尚的人，加之才华就能称为真正的人才。否则，品德不正，用户不会相信你，你的老板、领导也不会信任你。

    一般的公司招聘SALES时，品行都列为第一重要的条件，因为消费者、用户、社会大众一般都通过SALES来认识这个公司的形象、公司的素质、公司的层次。SALES处在企业与社会接触的最前沿，是向社会反映公司的一面镜子。

    社会大众通过对SALES工作的认可来接受这个公司和这个公司的产品。如一个公司SALES人员态度好、敬业、品德高尚，那么消费者能很快接受这个公司的产品。

    一个资深的SALES将推销的境界描述为三重：最低层次的是惟利是图，只认得孔方兄；第二境界是重义轻利，那是江湖侠客，不是推销人员；最高境界是有利有义，业绩才能长盛不衰。

    诚然，SALES没有金钱欲望是不可能的，也不现实的，但不能“食水”太深，贪欲过度。日本经营大师松下幸之助说得好：“利润是公司为公众真诚服务的报酬。”SALES为提成而追求业绩，创造业绩仍不可失“真诚”。

    中国商人喜爱供赤脸的关羽，那是忠的象征。忠的诚信，对SALES同样重要。

    第二节,SALES的性格特质(有信心,自信自制,热情执着)

    信心包括三个方面:

    第一,对你自己的信心.你相信你能做好,是一位敬业的优秀的SALES,那么你就能克服一切困难,做好你的工作.”事在人为”,只要您想做好,就一定能做好。

    第二，对公司的信心，相信公司能为你提供好的产品，给你能发挥你的才能、实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入公司行为中。

    第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀是，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会对方幸福和快乐。

    自信是热情执着的基础,只有确信推销的商品级给客户带来利益,推销才能成功,才能在无数次拒绝面前,不气馁、不自卑、不沮丧、重新鼓起勇气，充满斗志。

    热情是保证你发挥自己的全部力量和才能的基矗每个人的能力都有差异，但关键是你能发挥出来多少，这就是取决于热情。热情是可以传递的，可以传递给消费者，使“冷面孔”、“冷心肠”感到企业通过推销员带来的温暖；热情还可以感染推销同行，使他们在碰壁时重新点燃希望之火，激励他们全力去做。一个人才学很高，但没有热情，肯定不会取得好的工作业绩。

    我们必须坚信，自信不是自负。好的推销员绝不是自吹自擂的人，正像人们总是对“王婆卖瓜，自卖自夸”嗤之以鼻一样，人们讨厌夸夸其谈，给人以不实的感觉的推销员。好的推销员能够自制，专注于推销，他们能够忍让用户，绝不同用户争辩，忍让对方六分，而余下的四分应坚持你自己的原则----这是自信。

    对人友善，必有回报。小狗表示友善就摇摇它的尾巴，人则用微笑来表示。友善就是真诚的微笑，亲切的关怀。和田里惠连获日本全国推销竞赛奖，七次获得去海外旅行的机会。让我们来听听她成功的秘诀吧。

    和田里惠对向他们打听秘术绝招的人说：“我不认为推销有什么秘诀。只是我太喜欢这个工作推销,成功固然带来欣喜，即使失败了，也交了不少朋友。”

    她每去海外放行，都会给她的客户寄上一些风景明信片，她说：“一则是向他们问候，二则感谢他们并请他们分享一部分我在海外所见的风光。毕竟是因为他们的帮助我才有机会获奖的。”

    当然，友善都需要恰到好处。过分的热情，甚至一味讨好用户，反面会让人觉得你没有主见，不信任你所推销的产品。没有自尊的热情、友善、充其量只能算作诌媚。

    第三节 做一个有心人（吃苦耐劳，坚忍不拔，勤于思迹?）

    推销员的工作是很辛苦的，没有能吃苦耐劳的精神很难做下去，起码是做不好。

    能吃苦耐劳是推销人员必备的基本素质，同时也是一个推销人员的资本。在热辣辣的太阳下，我们能看到一些保险推销员匆匆行走，浑身冒汗，若没有吃苦的精神，光着躺在空调里享受冷气、挂挂电话，就妄想保单如雪片从天而降，那他可能就会饿得前胸贴后背。

    要做成一笔生意，并不是一帆凤顺的，会遇到许多问题与障碍，这时就要我们对所遇害的问题想办法解决。一定要有韧性、耐心、百折不挠。一遇到困难就开始打退堂鼓，就灰心了，那就什么事都做不成了。“真诚所至，金石为开”-----是为至理。

    在知识挂帅的时代，动脉是推销的第一步。

    所有一流的从业人员并不是全靠埋头苦于才能得到今天的地位，而是不断的追求完善，同时能够善于思考。俗话说：“大脑如钟表，只有不停地走才不会生锈。”能够利用思考寻求最佳答案的人，其工作效率更优于仅知道拼命工作的人。