三年前，高淑艳被任命为中国太平洋人寿保险公司人力资源部副经理，从松下电工到北大方正再到现任的太平洋人寿保险公司，她的职业生涯贯穿于三个不同的行业，在外界看来这三个公司多少有些风马牛不相及，“但是人力资源工作却是始终贯穿的主线，”谈到她的职业生涯高总是充满激情。

    谈到她个人的职业规划时，高淑艳对自己的工作总结出乎本刊记者的预料，她说:“中国政法大学硕士毕业后，自己当时并没有明确的职业规划，也不知道自己擅长在什么领域发展。只是非常渴望学习大型跨国公司的管理经验。”就是为着这种最初的职业的梦想,她开始不断寻找属于自己的机会。

     松下电工－人力资源圆梦

    1994年底，经过层层选拔和考核，高淑艳如愿以偿进入了松下电工中国有限公司。进入松下以后她也开始了职业生涯一点一滴的积累过程：踏踏实实把每一件事情做好，把每一件自己分内的事情尽量做得尽善尽美，把每一件平凡的事情做好,你就不平凡了，这是她一直恪守的职业信条，也因此很快从一个普通职员做到了人事部经理，从此她便和人力资源结下不解之缘。

    松下电工是个制造型企业，在所有的中高层管理队伍中只有三个女性，两年后，非技术背景出身的高淑艳意识到这样的公司不能再提供更大的升迁发展空间后决定离开。 年轻的高淑艳对待职业经历却时时保持着警觉。

北大方正—随IT业一起成长

    2000年，当时正逢互联网热潮，生性喜欢接受新事物挑战的高淑艳怀着对互联网的尝试、好奇、挑战的心情来到了方正，高淑艳最终成为幸运者，顺利地实现了从传统行业到IT业的职业转换，开始了互联网职业生涯。当她辞别松下电工向北大方正走来，有的只是辛劳与欢乐交织在一起的创业感慨，高淑艳坦言，如果说选择在松下工作的原动力是年轻人的一种冲动和梦想， 那么后来选择加盟方正则是为了接受更富挑战性工作的一种尝试。

“最初来到方正，对于我来说是个很大的挑战，因为互联网是个很陌生的行业，是一个崭新的领域，可以说刚刚进来时，我有些不知所措，完全找不到感觉。”在方正，高每天面对的是一些技术型员工，这些新经济的精英人物都是特立独行的个性，完全不同于在松下那种精细化管理状态下的流水线上的工人，天性爱钻研学习的高很快对所从事的IT行业有了深入的了解，在日后的招聘与考核中高淑艳同那些技术人员交流已经游刃有余，回顾方正这些年从一个十几人的小公司，发展到今天中国顶尖的IT公司，高淑艳亲身经历了方正集团的成长。而在这个过程中，作为HR从业者，她也越发成熟和自信。

    近几年来， IT界已经从最初的如火如荼进入了一个理性发展的阶段，当越来越多的人承认IT行业是个被男士主宰的世界时，此时的高也陷入了深深的迷茫之中，自己在这个行业里发展有多少优势？有多大的发展空间?高开始考虑的是在哪些行业发展能够和人力资源有更多对接，有了这些想法之后，高淑艳开始留意各种机会。

     保险业—朝阳选择

    决定告别北大方正时，摆在高面前有几份不同的选择，而这一次她选择进入保险领域——太平洋人寿保险公司，对选择这份工作，高有自己考虑的理由，一方面人寿保险同很多公司的人力资源部直接有业务往来，而人力资源恰是自己多年来一直熟悉，另一方面保险同金融的专业背景联系得更加紧密。从自身发展来讲，在这个行业的空间可能更大一些，2002初，当时保险行业是正在同国际接轨，发展势头比较好的朝阳行业，但同时她也发现保险行业人才大规模的流动，跳槽无序是这个行业的集中特点。因此，公司会更加重视人力资源的工作，这对做人力资源的高淑艳来说也意味着更多更大的挑战，如何留住人才，建立一套适合人才发展的机制是目前保险行业的一道难题。而在这里高淑艳悟到了人才的真谛，在她看来，一个人是否是人才不是看这个人有多么耀眼的光环和背景，而是这个人是否有很好的执行力，是否有比较强的韧性以及学习能力，是否能够脚踏实地地在合适的位置发挥出作用。

     感悟HR

    多年来人力资源的从业生涯使高对这份职业有着独特的理解，在她看来做人力资源要有一颗平常心，人力资源和其他业务部门相比，没有那么轰轰烈烈，但是人力资源的工作在企业里就像空气和水一样，它的特点决定了这份工作不可能做得轰轰烈烈。人力资源的工作要做到润物细无声的地步，人力资源工作要有一个平和的心态，不能做得很浮夸。要让领导满意、让员工满意，要和企业发展整个战略吻合。 

    高淑艳认为做人力资源经理要有以下特质:无论你是怎样的性格，一定要有包容心，人没有十全十美的，不能因为自己的喜好而对人有各种偏见，只有胸怀开阔才能发现人才和培养人才。

    同时，公正性也很重要，人力资源会涉及到很多利益的东西，做事情按照职责和程序来做，不能和传统的公司政治等同起来，要坚持一种公正的理念和原则来开发培养人才。

    高淑艳认为要成为一个优秀的人力资源从业者，要有很强的亲和力和判断力。有良好的沟通能力是领导与下属之间无障碍交流的前提。从执行的角度来讲，沟通也是保证执行的一种辅助方法， “我认为要做事，先做人。更何况，HR本身就是同人打交道的工作，人品更为重要。自己人品先要做好，才能善待每一位员工。”她也同样认识到，处理好各种矛盾是要具备很高的技巧。用心用脑让员工感觉到你是在解决问题，很多事情就会迎刃而解。“任何一个公司中的HR人员都是双重身份，既要保证管理者的利益，同样也要考虑员工的利益。在大的方向上，要站在公司的利益上，而对待员工，也要将他们的才能发挥到极致。这大概就是所谓HR管理者的‘胜任力’吧！”

    从高的履历表中我们不难发现，虽然高淑艳的职业生涯跨越了三个不同的行业，但人力资源却始终是贯穿着她职业生涯的主线，从工作范围来讲，人力资源工作无非是薪酬设计，制度建设，招聘培训。这些工作周而复始地存在于日常工作之中，在外人看来人力资源工作是个可以复制、没有多少创新空间的职位，但在高看来，人力资源工作不同于传统的人事管理，不仅仅是简单的复制，比如核心员工的流失率的增加，作为人力资源经理就该反思造成这种局面的原因，是否公司的激励政策存在不合理之处，是否在人才的选育用留方面出现了偏差?

对于成功的理解，高淑艳认为成功是一个太复杂的定义，用不同的标准去衡量每一个人就会有不同的结果。如果从地位和金钱价值的大小作为衡量标准来说，这样衡量我是不成功的，但从做人力资源的收获来说，我认为我是成功的，因为我认为我每走的一步都非常坚实，做的每一件事情都是非常充实的。